Điều khoản cung cấp dịch vụ

CÁC ĐIỀU KIỆN HOẶC HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP HÀNG HÓA HOẶC DỊCH VỤ

Công ty TNHH Công Nghệ Số GPM Việt Nam (website: congnghesogpm.com) luôn nỗ lực cung cấp sản phẩm thiết bị công nghệ, camera giám sát, đèn năng lượng mặt trời và dịch vụ kỹ thuật chất lượng nhất tới khách hàng. Để đảm bảo tính công bằng, an toàn và tuân thủ pháp luật, chúng tôi công khai các điều kiện và hạn chế áp dụng trong quá trình cung cấp hàng hóa, dịch vụ trên nền tảng như sau:

1. Giới hạn về phạm vi địa lý cung cấp

Cung cấp hàng hóa (Giao hàng): Công ty GPM nhận giao hàng và phân phối thiết bị trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín (Viettel Post, GHTK, EMS...) hoặc đối tác vận tải.
Cung cấp dịch vụ thi công & lắp đặt tận nơi:
- Dịch vụ khảo sát, thi công, lắp đặt và bảo hành tận nhà áp dụng chủ yếu tại tỉnh An Giang và các khu vực lân cận thuộc vùng Đồng bằng sông Cửu Long.
- Đối với các công trình/dự án ngoài khu vực trên, thời gian triển khai và chi phí đi lại của kỹ thuật viên sẽ được thỏa thuận cụ thể theo từng hợp đồng.

2. Giới hạn về thời gian xử lý và cung cấp

Thời gian tiếp nhận & xử lý đơn hàng: Các đơn hàng đặt trên website trước 17h00 từ Thứ 2 đến Thứ 7 sẽ được xử lý trong ngày. Các đơn hàng phát sinh sau 17h00 hoặc vào Chủ nhật, ngày lễ/Tết sẽ được chuyển sang xử lý vào ngày làm việc kế tiếp.
Giờ hỗ trợ kỹ thuật tận nơi: Từ 08:00 đến 17:30 (Thứ 2 đến Thứ 7). Trong trường hợp sự cố khẩn cấp ngoài giờ, chúng tôi hỗ trợ tư vấn xử lý từ xa qua Hotline/Zalo.

3. Quy định về đối tượng phục vụ và điều kiện giao dịch

Người dùng thực hiện giao dịch mua hàng trên website phải từ đủ 15 tuổi trở lên hoặc có sự giám sát/đồng ý của người đại diện theo pháp luật.
Khách hàng có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cá nhân/doanh nghiệp (Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ nhận hàng, Mã số thuế) khi đặt hàng. Công ty GPM không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc sự chậm trễ phát sinh do thông tin giao hàng không chính xác từ phía Quý khách.

4. Giới hạn số lượng mua hàng và chương trình khuyến mại

Giới hạn số lượng: Đối với một số sản phẩm thuộc chương trình ưu đãi đặc biệt, xả kho hoặc khuyến mại số lượng có hạn, Công ty GPM có quyền áp dụng hạn mức số lượng tối đa trên mỗi khách hàng/tài khoản.
Thời hạn khuyến mại: Các chính sách giá ưu đãi hoặc quà tặng kèm chỉ áp dụng đúng trong thời gian diễn ra chương trình đã công bố trên website.

5. Quyền từ chối cung cấp hàng hóa/dịch vụ

Công ty GPM có quyền từ chối cung cấp hàng hóa hoặc tạm ngưng/chấm dứt dịch vụ đối với khách hàng trong các trường hợp sau:

Thông tin giao hàng, địa chỉ hoặc số điện thoại không có thực, không thể liên lạc được sau 3 lần thử liên hệ.
Đơn hàng có dấu hiệu ảo, gian lận, đầu cơ hoặc lợi dụng các sơ hở kỹ thuật trên hệ thống website để trục lợi.
Địa điểm lắp đặt thi công nằm trong khu vực nguy hiểm, địa hình không đảm bảo an toàn lao động cho kỹ thuật viên hoặc khu vực bị cấm theo quy định của pháp luật.
Khách hàng có thái độ xúc phạm, đe dọa, thiếu tôn trọng hoặc không hợp tác với nhân viên giao hàng/kỹ thuật viên của công ty.